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IT外包

 
        网络外包是指企业客户聘用外部专业的IT服务提供商,来为企业客户提供 IT 系统或技术服务的一种实践或管理策略,以及雇佣外部的服务商来发展企业内部的信息系统的行为。充分的利用专业服务公司的服务和技术,可以使企业获得高质量的IT服务,更经济、更专业、更迅速地完成必要的保障服务。
 

计算机已成为企业家庭不可缺少的工具,随着信息技术的发展,企业家庭会面临越来越多的计算机及网络系统的问题。如系统硬件故障、病毒防范及系统升级,特别是对非IT行业的单位,如果不能及时有效地处理好,将会给企业正常工作带来影响。如何确保电脑网络系统的正常运行,并及时赶上新技术的发展,往往是个很头疼的问题。而聘请专业人员,一方面费用高;另一方面,由于专业的不同,个人知识面有限,不能有效解决所有问题。


我们提供全面的计算机系统维护服务,使企业以较低的成本换来较为稳定的系统性能,以最好的性能价格比保证企业计算机系统的正常使用,解除您的后顾之忧,使企业家庭专注于发展自己的事业,在自己的专业领域不断前进。
  


系统初始检查及标准化 
对设备进行全面检查,缩短日常维护时故障检测和设备恢复的时间,同时还可以鉴定潜在的资源安全性,并排除不稳定性和漏洞。

◆系统例行巡检 
定期对系统进行健康检查、优化系统,将“被动救火服务”改为“主动防火服务”。实现改进系统性能、减少停机时间的目的。

◆硬件故障解决 
当设备硬件出现故障时,将立即按照议定的服务级别开始设备维修流程。如果该设备在厂商的保修范围内,不但负责故障报修,而且免费到维修站取送设备。


◆软件系统支持 
办公环境中最容易出现故障的就是软件系统,当系统出现运行缓慢、报错等现象时,我们将负责调试、修复或重新安装,以确保系统运行在最优状态。


◆防病毒系统的支持 
针对日趋严重的网络病毒的威胁,提供全套病毒防护解决方案。定期升级病毒库、恶性病毒重点防护、病毒预警、中毒后的单机查杀和病毒网络系统监测。


◆网络系统的支持 
针对客户网络系统的连通性提供支持和服务,从而保证企业网络通畅。


◆系统扩容和升级 
随着客户业务的蓬勃发展,其IT架构也要随之改变、IT管理水平必须随之提高。帮助客户分析业务需求,制定IT扩容和升级方案。


服务方式: 
◆定期检测维护 
采用人员巡检和固定客户代表的形式,与客户保持接触,保障服务响应的及时性。


◆外派工程师驻员 
专业的工程师提供技术服务,满足公司规模较大,但又不想设立专门的IT部门。


◆应急上门服务 
响应速度为2小时内到达现场、偏远区域以内3-5小时内到达现场。


◆Internet远程维护/管理 
使用专门工具直接连接客户网络,远程维护。


◆热线电话支持 
为签约客户提供电话技术支持及系统问题的分析。 

◆电子邮件支持 
疑难问题解析、资料提供等。


◆在线桌面支持系统 
为签约客户提供在线服务呼叫、知识库、IT资源库等。